Política de privacidade

Política de Privacidade – Alisa Pés Brasil

Última atualização: Data da Última Atualização – 24 de abril de 2025.

1. Introdução e Compromisso

Bem-vindo(a) ao site Alisa Pés Brasil (https://alisapesbrasil.com.br). A sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais são de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais dos nossos usuários e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis.

Ao utilizar nosso site e fornecer seus dados, você concorda com os termos desta política.

2. Quem Somos (Controlador de Dados)

O site https://alisapesbrasil.com.br, dedicado à venda do hidratante Alisa Pés Brasil, é operado por Rafael Lucas Marques e Nascimento LTDA, inscrito(a) no CNPJ sob o nº 57.799.351/0001-21, com sede na Rua Francisco Sales, 91, Centro, Jaboticatubas. Para fins da LGPD, somos o Controlador dos seus dados pessoais coletados através deste site.

3. Quais Dados Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

Informações de Identificação Pessoal: Nome completo, CPF (para emissão de nota fiscal e processamento de pagamento), endereço de e-mail, número de telefone, endereço de entrega e endereço de cobrança.
Informações de Conta: Se você criar uma conta em nosso site, coletaremos seu nome de usuário, senha (armazenada de forma segura/criptografada) e preferências de conta.
Informações de Pagamento: Coletamos informações necessárias para processar seus pagamentos, como dados do cartão de crédito ou outras formas de pagamento. Importante: Os dados completos do seu cartão de crédito são geralmente processados diretamente por nossos parceiros de pagamento seguros (gateways) e não são armazenados em nossos servidores.
Informações de Navegação: Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas visitadas em nosso site, tempo gasto nas páginas, horários de acesso, dados de localização (se permitido por você), e informações coletadas através de cookies e tecnologias similares.
Informações de Comentários e Avaliações: Quando você deixa comentários ou avaliações de produtos, coletamos o conteúdo do seu comentário/avaliação, seu nome (conforme fornecido), endereço de IP e dados do navegador para ajudar na detecção de spam e para exibição pública no site.
Informações de Comunicação: Registros de comunicações que você possa ter conosco via e-mail, formulários de contato ou outros canais.

4. Como Coletamos Seus Dados

Diretamente de Você: Quando você preenche formulários de cadastro, checkout, contato, deixa comentários, se inscreve em nossa newsletter ou interage diretamente conosco.
Automaticamente: Através do uso de cookies, pixels e outras tecnologias de rastreamento quando você navega em nosso site.
De Terceiros: Podemos receber informações de parceiros de pagamento (confirmação de pagamento), serviços de análise de dados (como Google Analytics) e plataformas de mídia social (se você interagir com nosso site através delas).

5. Por Que Usamos Seus Dados (Finalidades e Bases Legais)

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com base nas permissões legais da LGPD:

Processar suas compras e entregar seus pedidos: Incluindo confirmação de pagamento, envio e atualizações sobre o status do pedido (Base legal: Execução de Contrato).
Gerenciar sua conta de usuário: Permitir acesso, personalização e gerenciamento de suas informações (Base legal: Execução de Contrato; Consentimento).
Fornecer suporte ao cliente: Responder às suas dúvidas, solicitações e reclamações (Base legal: Execução de Contrato; Legítimo Interesse).
Melhorar nosso site e produtos: Analisar como os usuários interagem com o site para otimizar a navegação, a oferta de produtos e a experiência geral (Base legal: Legítimo Interesse; Consentimento para cookies não essenciais).
Marketing e Comunicações: Enviar informações sobre produtos, promoções, novidades e conteúdos relevantes (com seu consentimento prévio para e-mail marketing, ou baseado em Legítimo Interesse para clientes existentes, sempre com opção de opt-out).
Prevenção de Fraudes e Segurança: Monitorar atividades para proteger nosso site, nossos negócios e nossos clientes contra atividades fraudulentas ou maliciosas (Base legal: Legítimo Interesse; Obrigação Legal).
Cumprimento de Obrigações Legais: Atender a exigências legais, fiscais ou regulatórias, como emissão de notas fiscais ou resposta a autoridades (Base legal: Obrigação Legal).
Moderação de Comentários: Detectar e filtrar spam, e exibir comentários aprovados (Base legal: Legítimo Interesse).

6. Cookies e Tecnologias Similares

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita um site. Utilizamos cookies para:

Funcionalidade Essencial: Garantir o funcionamento básico do site, como manter você conectado à sua conta e gerenciar seu carrinho de compras.
Desempenho e Análise: Coletar dados anônimos sobre como os visitantes usam o site, para que possamos melhorá-lo (ex: Google Analytics).
Preferências: Lembrar suas escolhas (como nome de usuário, idioma ou região) para proporcionar uma experiência mais personalizada (ex: cookies de login e opções de tela mencionados no seu exemplo).
Marketing: Direcionar publicidade que possa ser do seu interesse (com seu consentimento).

Gerenciamento de Cookies: Ao visitar nosso site pela primeira vez, você será informado sobre o uso de cookies e poderá gerenciar suas preferências. Além disso, a maioria dos navegadores permite controlar os cookies através de suas configurações. No entanto, desabilitar cookies essenciais pode afetar a funcionalidade do site.

Cookies de Comentários: Se você deixar um comentário, poderá optar por salvar seu nome, e-mail e site nos cookies por um ano para conveniência.
Cookies de Login: Mantidos por dois dias (ou duas semanas se “Lembrar-me” for selecionado). São removidos ao fazer logout.
Cookies Temporários: Verificam se seu navegador aceita cookies; descartados ao fechar o navegador.
Cookies de Edição: Indicam o ID de um post editado; expiram em 1 dia.

7. Mídia

Se você enviar imagens para o site (ex: em avaliações), recomendamos evitar imagens com dados de localização incorporados (EXIF GPS), pois outros visitantes podem baixá-las e extrair essas informações.

8. Conteúdo Incorporado de Outros Sites

Artigos e páginas neste site podem incluir conteúdo incorporado (vídeos, imagens, artigos, etc.) de outros sites (ex: YouTube, Vimeo). Esses conteúdos se comportam como se você estivesse visitando o outro site diretamente.

Esteja ciente de que esses sites podem coletar dados sobre você, usar cookies próprios, incorporar rastreamento adicional de terceiros e monitorar sua interação com o conteúdo incorporado, especialmente se você tiver uma conta e estiver logado naquele site. Recomendamos ler as políticas de privacidade desses sites.

9. Com Quem Compartilhamos Seus Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos suas informações apenas quando necessário e para as finalidades descritas nesta política, com as seguintes categorias de terceiros:

Provedores de Serviços de Pagamento: Para processar suas transações financeiras de forma segura.
Empresas de Logística e Transporte: Para entregar seus pedidos (ex: Correios, transportadoras).
Plataformas de E-commerce e Hospedagem: Que fornecem a infraestrutura tecnológica para nosso site funcionar.
Ferramentas de Análise e Marketing: Para entender o uso do site e realizar campanhas de marketing (ex: Google Analytics, plataformas de e-mail marketing – se aplicável e com consentimento/base legal).
Serviços de Prevenção à Fraude e Segurança: Para proteger nossas operações (ex: serviços de detecção de spam em comentários).
Autoridades Legais e Governamentais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou para cumprir obrigações regulatórias.

Exigimos que todos os terceiros com quem compartilhamos dados respeitem a segurança de suas informações pessoais e as tratem de acordo com a lei.

Redefinição de Senha: Se você solicitar uma redefinição de senha, seu endereço de IP será incluído no e-mail de redefinição.

10. Por Quanto Tempo Mantemos Seus Dados

Reteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, fiscais, contratuais ou para fins de relatórios.

Dados de Pedidos: Mantidos pelo tempo exigido pela legislação fiscal e comercial (geralmente vários anos).
Dados da Conta: Mantidos enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer os serviços. Você pode solicitar a exclusão da sua conta.
Comentários: Mantidos indefinidamente para contexto e acompanhamento, a menos que você solicite a remoção ou sejam removidos pela moderação.
Dados de Navegação/Marketing: Mantidos por um período razoável para análise ou até que você retire seu consentimento (o que ocorrer primeiro).

Após o período de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados (processo que impede a identificação do titular).

11. Segurança dos Seus Dados

Implementamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui o uso de criptografia (SSL/TLS) para proteger a transmissão de dados, controle de acesso aos nossos sistemas e outras práticas de segurança. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

12. Seus Direitos Sob a LGPD

Você, como titular dos dados pessoais, possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

Confirmação: Saber se tratamos seus dados pessoais.
Acesso: Obter acesso aos dados que temos sobre você.
Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
Eliminação: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais tratados com o seu consentimento.
Informação sobre Compartilhamento: Ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
Informação sobre Não Consentimento: Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa negativa.
Revogação do Consentimento: Revogar o seu consentimento a qualquer momento, quando o tratamento de dados se basear nele.

Como Exercer Seus Direitos: Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail: contato@alisapesbrasil.com.br [Sugestão – indicando “Assunto: Privacidade/LGPD”]. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de processar sua solicitação.

13. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil, por exemplo, por provedores de serviços de hospedagem ou ferramentas de análise baseados em outros países. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorra apenas para países que ofereçam um nível adequado de proteção de dados ou que utilizemos mecanismos legais apropriados (como cláusulas contratuais padrão) para garantir a segurança dos seus dados, em conformidade com a LGPD.

14. Privacidade de Menores

Nosso site e produtos não se destinam a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento parental adequado, tomaremos medidas para remover essas informações.

15. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Quando fizermos alterações significativas, publicaremos a versão atualizada em nosso site com a nova data de “Última atualização”. Recomendamos que você revise esta página regularmente.

16. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, ou se desejar exercer seus direitos, entre em contato conosco:

Alisa Pés Brasil E-mail: contato@alisapesbrasil.com.br